İTÜ BİDB, İTÜ çalışanlarının ve öğrencilerinin sunulan hizmetlerden sorunsuz ve en iyi şekilde yararlanmasını sağlamayı kendine ilke edinmiştir. Bu ilke kapsamında BİDB tarafından sunulan hizmetler bu sayfa üzerinden, telefonla, yerinde destekle ve atölye birimiyle desteklenmektedir.